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售后服务

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售后服务

  • 分类:售后服务
  • 发布时间:2019-11-30 00:00:00
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概要:
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详情
 
  售前服务
  专业咨询:由我公司专业技术人员,根据学校的需要提出合理的建议。
  实地测量:专业技术人员将亲自到达学校实地测量。
  专业设计:由专业设计人员,使用先进的电脑设计系统,设计平面布局图、效果图,
 
以供学校参考。
 
 
 
  售中服务
  1、 快速送货:公司拥有足够的生产能力和超大库房,货品充足,随时配合您的需要
 
,准时送达。
  2、 专业安装:由专业的工程人员组成,安装服务队,以确保各类家具及办公设备的
 
运送及准确的安装。
  3、 免费送货到位、免安装费、免调试费、包装费、保险费,免费拆装、重组、搬迁
 
,免费现场服务,免费更换零配件,直至设备正常使用。
 
 
 
  售后服务
  我公司一贯遵守商业及行业规则,特作以下承诺:
  1、丽日产品客户服务部专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急服务,以至定
 
期回访,力求能解决客户的一切需要。
  2、丽日产品为您提供的一切售后服务,不论专业使用培训、维修保养、家具迁组、
 
定期回访以至客户的咨询、投诉,均可为您妥善安排,力求完善、全面。
  3、丽日产品均承诺一年三包。在三包期内,如产品发生质量问题,我公司将依据北
 
京市质量技术监督局制定的《北京市家具三包规定》的有关内容予以三包,三包内容是指
 
:包修、包换、包退。
  4、为了不影响工作使用,我公司准备了备用品,暂替换下待修设备。
  5、丽日集团将定期派人回访客户,聆听客户的意见和建议,并主动提供售后检维修
 
服务。力求精益求精,全方位地为客户服务。
  6、凡我集团提供的产品,经使用单位报废后,无法处理的残旧废品,我公司负责回
 
收。
  7、丽日集团客户服务部接到保质期内客户的咨询后,2小时内电话响应,将在本工作
 
日(12小时内服务到位)赶到现场免费进行修理、更换或退货。产品在保修期内,若非人为
 
因素而损坏,维修后若还不能使用,丽日集团将用全新的产品给予更换;如超过保修期的产
 
品,五金配件、易损件的更换享受投标优惠价格,不受市场价格上扬影响。丽日集团一向
 
以为客户提供高质量的产品及服务为己任,想客户之所想,急客户之所急。我们的完备服
 
务,依赖于您的支持,请多提宝贵意见,以便我们能不断改进自己的工作!
  8、每季度定期回访,建立客户档案。利用假期期间,主动与学校联系,免费派技术
 
维修人员到学校检查设备使用情况。

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